L’application Whatsapp compte 1,5 milliard d’utilisateurs actifs. Avec plus de 3 millions de comptes, Whatsapp Business est lancé en février 2014 : il s’agit de la version professionnelle destinée au TPE/PME. L’application permet une meilleure interaction et un lien de proximité entre les entreprises et les consommateurs.
Afin d’augmenter vos ventes, nous vous proposons quelques conseils pour intégrer WhatsApp dans votre stratégie marketing.
La promotion de votre compte WhatsApp
Il est très utile pour une entreprise d’ajouter un lien vers son numéro WhatsApp sur votre site web et vos réseaux sociaux. Attirer vos prospects sur cette plateforme vous permettra de créer un lien de proximité avec eux. Publiez un post sur vos réseaux sociaux pour annoncer votre disponibilité.
Votre contenu doit être utile et pertinent
Votre compte WhatsApp ne doit pas spammer vos clients ! Evitez les promotions trop nombreuses et proposez du contenu utile : des articles de blogs, des webinaires, etc. Votre compte WhatsApp doit avant tout vous permettre de répondre aux questions de votre communauté dans leur processus d’achat.
Travaillez votre ton dans vos discussions
Pour les clients, WhatsApp est avant tout un réseau social pratique. Votre discussion sous forme de SMS vous permettra de renforcer votre proximité, il sera alors plus facile d’influencer son engagement. Pour cela, employez un ton positif, et soyez utile jusqu’à ce qu’une vente soit conclue.
L’importance des groupe de discussion
WhatsApp Business vous permet de créer des groupes de 256 personnes. Vous pouvez créer différents groupes selon leur profil et besoin. Pour vos clients les plus fidèles, pensez à leur proposer des offres ainsi que des informations exclusives. N’oubliez pas qu’échanger avec votre communauté permet de générer des feedbacks positifs sur votre entreprise. Les retours que vous recevrez vous permettront d’améliorer vos produits et campagnes.
Créer des campagnes adaptées à WhatsApp
WhatsApp est une plateforme qui ne demande pas à recruter des prospects par le biais des publicités comme les autres réseaux sociaux. Pour acquérir des clients sur WhatsApp, vous devez développer votre créativité. Vous pouvez par exemple lancer une campagne de parrainage et offrir une récompense aux clients qui vous contactent via cette application.
